LEGAL REFERENCE

Tu información está segura en c00lgui

Sabemos que tu privacidad importa. Por eso en c00lgui manejamos tus datos personales con transparencia total, usando encriptación de nivel bancario y protocolos que cumplen con las leyes...

Encriptación SSL 256-bitCumplimiento legal MéxicoSin compartir datos a tercerosAcceso a tu información en cualquier momento
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c00lgui Tu información está segura en c00lgui

Lo que recopilamos y por qué

Al registrarte en c00lgui, recabamos tu nombre completo, email, número de teléfono, domicilio y datos de identificación para verificar tu edad y residencia en México, conforme a las regulaciones locales. También registramos tu actividad en el lobby — qué mesas en vivo visitas, qué torneos semanales jugaste, cuándo y cómo depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Esta información la usamos

para personalizar tu experiencia, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales y ofrecerte promociones que te interesen. Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con anunciantes externos. Solo nuestros equipos de seguridad, cumplimiento normativo y soporte tienen acceso autorizado.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO INMEDIATO

¿Preguntas sobre tu privacidad? Habla con nosotros

Nuestro equipo de soporte en español está disponible para aclarar cualquier duda sobre cómo manejamos tu información. Puedes contactarnos a través del chat en vivo dentro del lobby, por email o por teléfono. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.

Team online

Chat en vivo

Abre el chat dentro del lobby y pregunta directamente. Nuestro equipo responde en español en tiempo real durante el horario de atención.

Email de privacidad

Envía tus consultas a [email protected]. Recibirás una respuesta detallada en español dentro de 24 horas.

Teléfono de soporte

Llama a nuestro equipo en horario México. Un agente en español te ayudará a entender cualquier aspecto de esta política.

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo sabemos que tu privacidad está en buenas manos

c00lgui cumple con estándares internacionales de seguridad de datos y se ajusta a las leyes mexicanas. Nuestro servidor está alojado en infraestructura de nivel empresarial con backups automáticos diarios. Tu contraseña se...

Encriptación de extremo a extremo

Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores viajan encriptados. Ni siquiera nosotros podemos leerlos durante el tránsito.

Cumplimiento de leyes mexicanas

Nuestra política respeta los estándares de protección de datos personales establecidos por autoridades mexicanas competentes.

Auditoría de terceros

Contratamos firmas independientes para revisar nuestras prácticas de seguridad cada trimestre y validar conformidad.

Copias de seguridad automáticas

Tu información se respalda en múltiples servidores geográficamente dispersos. Si un servidor falla, tus datos siguen disponibles.

Acceso limitado interno

Solo empleados de c00lgui con autorización explícita pueden ver datos personales. El acceso se registra y se audita mensualmente.

Transparencia en cambios

Cuando actualizamos esta política, te notificamos por email con 30 días de anticipación. Tienes derecho a rechazar los cambios.

Nuestras reglas de privacidad en cada sección

Aunque cada parte de c00lgui trata datos ligeramente diferentes — el lobby de slots, las mesas en vivo, el sportsbook y la gestión de pagos — tu privacidad...

Lobby de slots
Registramos qué juegos abres, cuánto tiempo pasas en cada sala y tus preferencias de filtro. Esta data personaliza recomendaciones.
Mesas en vivo
Tus participaciones en mesas con dealers en vivo se graban para verificación de seguridad. Tu audio/video nunca se almacena sin consentimiento.
Sportsbook y torneos
Guardamos tu historial de apuestas deportivas y participación en torneos semanales. Esto ayuda a detectar comportamientos anómalos.
Gestión de pagos
Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se registran. Estos datos se comparten solo con proveedores de pago autorizados.
Retiros y verificación
Al retirar fondos, verificamos tu identidad nuevamente. Tu información bancaria se cifra y jamás se almacena sin protección.
Soporte y disputas
Si contactas al equipo de soporte, tu conversación se archiva para resolver problemas. Puedes pedir que se elimine después de 90 días.
Análisis y mejoras
Usamos datos agregados y anonimizados para mejorar c00lgui. Nunca incluimos información personal identificable en estos análisis.
CARACTERÍSTICAS VISIBLES

Lo que ves en la pantalla cuando tu privacidad está en juego

Cuando juegas en c00lgui, varios elementos visuales te permiten saber que tu privacidad está protegida. En la esquina superior derecha de cualquier página ves el candado verde que confirma conexión segura. Al hacer depósitos...

01
Candado de seguridad Visible en tu navegador. Indica que la conexión a c00lgui está encriptada y es segura para cualquier transacción.
02
Panel de privacidad Accede desde tu perfil para ver qué datos tenemos de ti, descargar una copia y solicitar eliminación si lo necesitas.
03
Gestión de cookies Al entrar a c00lgui, aceptas o rechazas cookies de analítica. Cambias tu decisión en cualquier momento desde configuración.
04
Bandeja de notificaciones Recibes alertas cuando tu cuenta se accede desde nuevos dispositivos o ubicaciones. Confirmas que fuiste tú o bloqueamos el acceso.
05
Historial de actividad En tu perfil ves cada login, cada depósito, cada retiro y cada cambio de configuración con fecha y hora exacta.
06
Botón de contacto En cualquier página hay acceso directo a soporte. Pregunta sobre tu privacidad cuando quieras sin abandonar el lobby.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en c00lgui

Mantenemos registros de tu actividad durante 7 años según la ley mexicana de obligaciones fiscales. Tus datos personales sensibles se anonimizarán después de 2 años de inactividad a menos que solicites acceso activo antes.

Notificamos intentos de login anómalos por email inmediatamente. Contacta a soporte dentro de 24 horas y bloqueamos ese dispositivo. Cambiaremos tu contraseña sin costo. Tu saldo está protegido contra accesos no autorizados.

Nunca. Tus detalles de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi solo se comparten con los procesadores de pago autorizados para completar la transacción. Ellos están obligados contractualmente a mantener confidencialidad.

Sí. En tu panel de privacidad hay un botón 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo comprimido con toda tu información en 48 horas hábiles en formato estándar.

Están protegidos contractualmente. Si la plataforma cierra, transferimos toda información a un tercero verificado bajo protocolos de seguridad iguales a los nuestros, o la destruimos de forma irreversible si lo prefieres.

Tu contraseña se cifra con algoritmo bcrypt el momento en que la escribes. Ni nuestro equipo de TI la ve jamás. Si olvidas la contraseña, generamos un enlace temporal de reset que expira en 2 horas.

Usamos cookies funcionales (sesión), de analítica (opcional) y de seguridad (requeridas). Puedes rechazar cookies de analítica. Las funcionales y de seguridad son obligatorias para que c00lgui funcione sin errores.